Términos y condiciones
Bienvenido a VitraWell. Operamos este sitio web y tienda en línea para ofrecerle información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios (en conjunto, los «Servicios»). Nuestra tienda está alojada en Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios.
Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta estos Términos y Condiciones del Servicio («Términos») y nuestra Política de Privacidad . Si no los acepta, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.
1. Acceso y cuentas
Al aceptar estos Términos, confirma que es mayor de edad en su país o región de residencia. En su caso, también confirma que ha dado su consentimiento para que cualquier menor conectado a usted utilice los Servicios en los dispositivos que posee, administra o controla.
Para usar los Servicios, incluyendo navegar por nuestra tienda o comprar productos, es posible que deba proporcionar cierta información, como su dirección de correo electrónico, datos de facturación, información de pago y dirección de entrega. Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona es precisa, está actualizada y completa, y que tiene los derechos necesarios para proporcionarla.
Usted es el único responsable de toda la actividad en su cuenta y de proteger sus datos de acceso. No debe transferir, vender, ceder ni ceder su cuenta a nadie más.
2. Nuestros productos
Nos esforzamos por presentar nuestros productos y servicios con la mayor precisión posible en nuestra tienda online. Sin embargo, la apariencia de los colores y los detalles puede variar según su dispositivo y su configuración.
No podemos garantizar que la apariencia o la calidad de los productos satisfagan sus expectativas ni que coincidan exactamente con las descripciones o imágenes. Las descripciones de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, y nos reservamos el derecho de descontinuar productos o limitar las cantidades a nuestra discreción.
3. Pedidos
Al realizar un pedido, usted realiza una oferta de compra. VitraWell se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido a su entera discreción. Su pedido no se confirma hasta que lo hayamos aceptado y procesado. El pago debe recibirse antes de aceptarlo.
Por favor, revise su pedido cuidadosamente antes de enviarlo, ya que es posible que no podamos aceptar solicitudes de cancelación una vez aceptadas. Si rechazamos, modificamos o cancelamos un pedido, le notificaremos utilizando los datos de contacto que nos proporcionó al finalizar la compra.
Las compras están sujetas a nuestra Política de Devoluciones . Usted confirma que las compras son solo para uso personal o doméstico, y no para reventa ni exportación.
4. Precios y facturación
Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio aplicado será el vigente al momento de realizar su pedido, confirmado en el correo electrónico de pedido. Salvo que se indique lo contrario, los precios no incluyen impuestos, aranceles aduaneros ni gastos de envío.
Los precios en nuestro sitio web pueden ser diferentes a los de tiendas físicas o de terceros. Ocasionalmente, podemos ofrecer ofertas especiales sujetas a sus propias condiciones. Si estas entran en conflicto con estas Condiciones, se aplicarán las condiciones específicas de la oferta.
Al realizar una compra, usted acepta proporcionar información precisa y actualizada sobre su cuenta, pagos y facturación. Usted declara y garantiza que (i) sus datos de pago son verdaderos, correctos y completos; (ii) está autorizado a utilizar el método de pago proporcionado; (iii) su proveedor de tarjeta o servicio de pago procesará los cargos; y (iv) pagará los importes adeudados, incluidos los gastos de envío, manipulación e impuestos aplicables.
5. Envío y entrega
Los plazos de entrega son solo estimados y no se pueden garantizar. No nos responsabilizamos de retrasos causados por transportistas, trámites aduaneros ni eventos ajenos a nuestro control. La propiedad y el riesgo de pérdida se transfieren a usted una vez que los productos se entregan al mensajero.
6. Derechos del consumidor (período de reflexión de 14 días)
Si usted es un cliente radicado en el Reino Unido o la Unión Europea, tiene el derecho legal de cancelar su pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción de sus productos, sin dar ningún motivo.
- Para ejercer este derecho, deberá notificarnos por escrito (por ejemplo, correo electrónico a info@vitrawell.com dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
- Tendrás luego otros 14 días para devolvernos la mercancía en su estado original.
- Una vez que recibamos los productos devueltos, procesaremos un reembolso dentro de los 14 días (excluyendo los costos de envío originales, a menos que los productos estén defectuosos o mal descritos).
- Tenga en cuenta que ciertos productos (como artículos de salud o cuidado personal sellados una vez abiertos) pueden no ser elegibles para devolución debido a razones de higiene.
Este derecho legal se suma a sus derechos bajo nuestra Política de reembolso y no los afecta.
7. Propiedad intelectual
Todo el contenido y los materiales proporcionados a través de los Servicios (incluidas marcas comerciales, imagen corporativa, texto, imágenes, gráficos, reseñas de productos, videos, audio, diseño, disposición y organización) son propiedad de VitraWell, nuestros afiliados o licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
Puede usar los Servicios únicamente con fines personales y no comerciales. No podrá copiar, reproducir, distribuir, modificar, mostrar públicamente, republicar, descargar, almacenar ni transmitir ningún material sin nuestro consentimiento previo por escrito. Quedan reservados todos los derechos no expresamente otorgados.
Los nombres, logotipos, nombres de productos, diseños y eslóganes de VitraWell son marcas comerciales de VitraWell o sus filiales. No puede utilizarlos sin nuestra autorización por escrito. Los nombres y marcas de Shopify son marcas comerciales de Shopify. Los demás nombres, logotipos y marcas pertenecen a sus respectivos propietarios.
8. Herramientas y enlaces de terceros
Es posible que se le proporcione acceso a herramientas y enlaces de terceros. Estos se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías. No supervisamos, controlamos ni avalamos el contenido o los servicios de terceros, y usted los utiliza bajo su propia responsabilidad.
Cualquier inquietud relacionada con productos o servicios de terceros debe dirigirse al tercero correspondiente. Revise sus políticas antes de contactarlos.
9. Relación con Shopify
Nuestra tienda funciona con Shopify. Sin embargo, todas las compras se realizan directamente con VitraWell. Al usar nuestros Servicios, usted reconoce que Shopify no se responsabiliza de las ventas, lesiones, daños ni pérdidas derivadas de sus transacciones con VitraWell. Usted exime expresamente a Shopify de cualquier reclamación en este sentido.
10. Privacidad
Tu información personal está sujeta a nuestra Política de Privacidad y también podría estar sujeta a la política de privacidad de Shopify. Al utilizar los Servicios, confirmas haberla leído.
Shopify puede recopilar y procesar datos personales relacionados con su uso de los Servicios para operarlos y mejorarlos, y dichos datos pueden transferirse internacionalmente.
11. Retroalimentación
Podemos utilizar libremente y sin compromiso cualquier sugerencia, comentario, reseña u otro contenido que nos proporcione, incluso con fines comerciales. Usted confirma que posee los derechos sobre cualquier comentario que envíe y que este no infringe los derechos de terceros.
12. Errores y omisiones
Ocasionalmente, los Servicios pueden contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones en las descripciones de los productos, precios, promociones, envíos o disponibilidad. Nos reservamos el derecho a corregirlos y a actualizar o cancelar los pedidos según corresponda, incluso después de su envío.
13. Usos prohibidos
Solo puede usar los Servicios con fines lícitos. Los usos prohibidos incluyen, entre otros: actividades ilegales; infringir leyes o derechos de terceros; transmitir información falsa o engañosa; subir código malicioso; enviar spam, phishing o scraping; suplantar la identidad de otros; o interferir con la seguridad o el funcionamiento de los Servicios.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta por violaciones.
14. Terminación
Podremos suspender o cancelar su acceso a los Servicios en cualquier momento sin previo aviso. Usted seguirá siendo responsable de cualquier importe adeudado hasta la fecha de cancelación.
Ciertas disposiciones (incluidas las de propiedad intelectual, comentarios, limitación de responsabilidad, indemnización y ley aplicable) continuarán vigentes después de la terminación.
15. Limitación de la garantía
A menos que se indique expresamente lo contrario, los Servicios y todos los productos se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas la comerciabilidad, la idoneidad para un propósito particular o la no infracción.
16. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, VitraWell, Shopify y sus afiliados no serán responsables de ninguna pérdida directa, indirecta, incidental o consecuente, incluida la pérdida de ganancias, datos o fondo de comercio, que surja del uso de los Servicios o productos.
17. Indemnización
Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a VitraWell, Shopify y afiliados de reclamos, daños, costos o gastos (incluidos honorarios legales razonables) que surjan de su incumplimiento de estos Términos o mal uso de los Servicios.
18. Ley aplicable
Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes y los tribunales de la jurisdicción en la que VitraWell esté establecido, a menos que la legislación obligatoria en materia de consumo exija lo contrario.
19. Cambios a estos Términos
Puede revisar los Términos actuales en cualquier momento en esta página. Podemos actualizar o modificar estos Términos ocasionalmente. Los cambios sustanciales se comunicarán según lo exija la ley. El uso continuado de los Servicios después de los cambios constituye la aceptación de los Términos revisados.
20. Contáctenos
Si tiene preguntas sobre estos Términos, contáctenos en info@vitrawell.com
